Система менеджмента качества ЗабГУ

В начале 2006 г. руководством вуза было принято решение о разработке внутривузовской системы менеджмента качества (СМК) на основе российского стандарта ГОСТ Р ИСО 9001:2001 «Системы менеджмента качества. Требования». В рамках разработки СМК в университете был утвержден представитель руководства вуза, ответственный за создание, поддержание в рабочем состоянии и постоянное улучшение СМК, а также назначены уполномоченные по качеству в структурных подразделениях университета и определена группа внутренних аудиторов. Были созданы новые структурные подразделения, входящие в область действия СМК: отдел качества образования, отдел содействия занятости студентов и др. Сформирован Попечительский совет вуза, являющийся одной из форм государственно-общественного управления университетом.

Система менеджмента качества вуза представляется собой документированную систему управления вузом, основанную на процессно-ориентированном подходе. При внедрении процессно-ориентированного подхода СМК в вузе были определены и классифицированы процессы его основной деятельности. Все процессы выделены в три группы: основные (ключевые) процессы научно-образовательной деятельности, обеспечивающие процессы и процессы управленческой деятельности.

При построении внутривузовской СМК были сформулированы ее основные принципы:

• ориентация всей деятельности университета на своих потребителей, от удовлетворения потребностей которых в целом зависит конкурентоспособность вуза;
• непрерывное совершенствование и повышение качества всех процессов образовательной деятельности вуза;
• обеспечение активного участия профессорско-преподавательского состава и студентов университета в решении проблем качества образования;
• создание системы мотивации качества образования как для преподавателей, так и для студентов;
• широкое использование современных образовательных технологий;
• формирование информационного обеспечения управления качеством образования;
• создание системы мониторинга качества образования на основе объективных показателей.

Разработка СМК осуществлялась в соответствии с положениями утвержденной целевой программы «Развитие Читинского государственного университета по направлению „Качество“ на период 2006-2008 гг.». Руководство университета осуществляет стратегическое планирование качества образования. Повышение качества как основной приоритет образовательной деятельности вуза зафиксировано в «Концепции развития Читинского государственного университета на период 2004-2013 гг.». Текущее планирование осуществляется на основе формирования планов работы подразделений ЗабГУ по повышению качества образования. В вузе разрабатываются планы качества по отдельным видам его деятельности: план открытия новых специальностей, план развития системы социологических исследований, план развития информатизации образования и т.д. Планы развития отдельных видов деятельности обсуждаются на ученом совете ЗабГУ и утверждаются ректором.

В мае 2009 года ЗабГУ прошел сертификационную проверку соответствия системы менеджмента качества требованиям стандарта ИСО 9001:2008 Ассоциацией по сертификации «Русский Регистр». Комиссия признала, что в целом система менеджмента качества университета результативна и соответствует требованиям Международных стандартов ИСО 9001:2008 (ГОСТ Р ИСО 9001-2008). 7 сентября 2009 г. на заседании Ученого совета университета состоялось вручение сертификатов соответствия системы менеджмента качества МС ИСО 9001:2008 .

В мае 2010 г. университет был проведен надзорный аудит системы менеджмента качества на соответствие требованиям международного стандарта ISO 9001:2008 «Системы менеджмента качества. Требования».

В мае 2011 г. университет был проведен второй надзорный аудит системы менеджмента качества. В ходе аудита был выявлен ряд незначительных несоответствий, которые устраняются в соответствии с планом корректирующих действий.

В настоящий момент в связи с переименованием Читинского государственного университета в Забайкальский государственный университет в вузе ведется работа по актуализации документации СМК.